Aufgabenbereich:

• Ganzheitliche Betreuung der internationalen Kunden bei eingehenden Störungen
• Hilfestellungen bei technischen Fragen
• Serviceorientierte Abwicklung der Reklamation inkl. Planung des Technikereinsatzes beim Kunden
• ​​​​​​​Bestellung, Preisverhandlungen, Erstellung von Angeboten und Auftragsbestätigungen inkl. Prüfung der Warenverfügbarkeit und Koordination interner und externer Liefertermine bei der Ersatzteilbeschaffung nach Kundenwunsch
• ​​​​​​​Mitwirken bei Entwicklungs- und Verbesserungsprozessen im internen Reklamationsmanagement

Anforderungsprofil:

• Abgeschlossene gewerblich-technische Ausbildung, bevorzugt als Mechatroniker, mit Weiterbildung zum Techniker oder Meister
• Gute Englischkenntnisse
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Dienstleistungsmentalität und Verbindlichkeit
• Lesen von technischen Zeichnungen
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office Anwendungen und ERP-System